河西区天塔街人民调解员陈新履职尽责为群众化解矛盾纠纷调解工作室成了“解纷

:宠物之间撕咬受伤，事后产生诊疗费却难以找到对方宠物的主人；大爷借钱给老同事后，谁料对方竟赖着不还……河西区天塔街人民调解委员会的调解员陈新，在调解工作中履职尽责、依法调处，经常走访入户深入群众，利用自身的专业知识，借鉴平时在工作中积累的调解技巧，切实为群众解决矛盾纠纷。自“陈新调解工作室”成立以来，进一步发挥了基层调解组织的积极作用。

今年7月的一天晚上，某公寓小区刘女士的小型宠物狗被另一只宠物狗咬伤，“肇事”宠物狗的主人当场表示了歉意，当时刘女士并未在意，随后就带着自家的宠物狗回家了。之后，刘女士发现自家的宠物狗状态不佳，便送到宠物医院检查，并先后话费检查费、手术费、治疗费、医药费、交通费等共计3000余元。刘女士只知道对方宠物狗的主人住在同一公寓小区的12号楼，但不知其详细地址，事发当晚也没有留下对方的联系方式，因此很难找到对方来赔偿损失，便到居委会求助。

居委会工作人员了解情况后，便向刘女士推荐了“陈新调解工作室”。陈新与网格员根据刘女士提供的对方宠物狗主人的年龄、样貌以及宠物狗的外形特征，到该公寓小区12号楼逐户深入排查，并最终找到了当事人。陈新依据民法典及《天津市文明行为促进条例》等相关法律法规向该当事人讲明了相关责任，并约定次日上午请双方当事人到调解室进行调解。他通过“面对面交流”“背对背谈心”等方式，融法、理、情于一体，耐心细致地为双方做调解工作。最终，双方认可了各自的责任划分，达成一致调解协议，纠纷得到圆满解决。

调解日记:

解矛盾，传播法治精神，面对新形势下调解工作的需要，调解员要积极拓宽调解格局，转变工作思路，在深挖矛盾根源、多元调解上下功夫，不断加强业务学习，提高调解技巧，提升服务意识，及时满足人民群众不断增长的调解需求。