广发银行无锡分行开展“3.15金融消费者权益日”系列活动

中国网middot;美丽江苏讯 为切实履行教育宣传主体责任，进一步增强金融消费者的风险责任意识，提升风险管理能力，优化金融消费环境，广发银行无锡分行于3月13日至3月19日在全行范围内组织开展了以共筑诚信消费环境 提振金融消费信心为主题的3.15教育宣传周教育活动。

活动合影

广发银行无锡分行党委高度重视此次消费者权益保护教育宣传周活动，要求相关部门及各支行积极准备，结合今年3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，重点关注老年人、年轻人和新市民等群体，充分利用科技手段拓展线上线下教育宣传渠道，积极开展金融知识普及宣传，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性消费观念。

为切实提高本次活动效果，广发银行无锡分行通过每周大讲堂组织全行开展消保培训，重点对金融消费者权益工作的误区、近年消保相关制度政策要点解读、金融消费者保护八大权益概念与范例、提高服务标准和水平等方面进行学习。通过内部学习，促使员工进一步掌握金融消费者权益保护密切相关的知识点，为金融教育工作宣讲奠定了良好的基础。

此次活动中，广发银行无锡分行聚焦一老一少，广泛走进社区、学校、企业，针对各类重点人群提供针对性的金融知识宣讲。3月13日至3月19日期间，全行10个网点共有250名员工参与活动，开展线上线下教育宣传活动45次，触及消费者超1.7万人次。取得了良好的效果，极大强化了消费者的风险防范意识。

下一步，广发银行无锡分行将进一步创新宣传方式，以营业网点、互联网为主阵地，加强对金融消费者的宣教力度，增强对无网点地区及无法到达网点人群的服务覆盖及教育宣传，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。