平安产险大连分公司暖心服务获客户点赞

近日，平安产险大连分公司客户戴先生驾车与一辆非机动车发生碰撞，事故造成非机动车驾驶人王先生受伤，因伤势较为严重，需要进腰椎骨折手术治疗。由于手术费用较高，双方均无力垫付，平安产险大连分公司理赔员肖正伟了解到双方难处后，主动提出由保险公司垫付医疗费用，解了双方无钱手术的燃眉之急，获得了伤者家属和戴先生的认可。

经过手术及后期疗养，伤者病情基本稳定，王先生便与戴先生一同到保险公司协商赔偿方案。伤者家属在事故发生后，出于对事故处理不了解，便咨询了相关律师，律师的建议是伤者手术后进行伤残鉴定。王先生便在三方协谈中提及鉴定，人伤理赔员肖正伟肯定了该律师的建议，通过对客户相关医疗凭证及影像材料，直接判断客户已构成伤残，无需鉴定，可以免鉴定赔付。此举即免去了客户鉴定的麻烦，也避免了事故双方赔偿方面的争议。伤者王先生对肖正伟的专业能力非常肯定，对于理赔方案非常满意，车主戴先生因免去材料准备，也对肖正伟的处理非常满意。当即双方签署赔偿协议，完成理赔。事故双方共同为平安产险大连分公司理赔人员的专业服务点赞!