广发银行无锡分行启动“3.15”消费者权益保护教育宣传月活动提前化解潜在矛盾

中国网middot，美丽江苏讯 为进一步做好消费者权益保护金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，广发银行无锡分行根据监管部门相关部署，自3月15日起，开展为期一个月的共促消费公平 共享数字金融消费者权益保护宣传月活动。

根据消息显示，为了保证此次消费者权益保护宣传月活动效果，无锡分行开展了基本技能大练兵活动，安排专业讲师通过现场授课，实物操练，随堂测试的方式，详细讲解了本外币识假，假币收缴和冠字号码管理等内容，帮助一线人员加强对零钞兑换，残币兑换和停止流通人民币收兑等业务的理解，有效强化了全员风险意识。

无锡分行还组织全体员工提前开展了3.15金融消费者权益保护日专题培训考试，《广发银行消费者权益保护实施管理办法》等五项制度培训及考试，要求基层员工全面掌握投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项，信用报告网上查询办法，提高员工依法查询，管理和使用个人信用信息的合规意识。业内法律界人士表示，“微拍卖大厅不乏竞拍标的物用于日常消费的竞拍买家，所以这些买家是《消法》意义上的消费者，他们在拍卖活动中的竞拍行为应该受到《消法》的调整和保护。”。

无锡分行有关负责人表示，该行正在对全行业务工作风险进行全面排查并采取有效措施，加强对员工的教育和行为规范的管理，提高服务态度与质量，防范于未然，提前化解潜在矛盾此外，在2022年江苏省金融机构3.15线上诚信云承诺活动中，全体员工庄严宣誓，要积极履行消费者权益保护义务，坚持诚信守信原则，为做好消费者权益保护教育宣传提供更有力的保障