十八芳华启航新程阳光保险的全新成人画像

7月28日，阳光保险迎来18周岁生日，也是公司“启动新战略、打造新阳光”后的第一个司庆日。

在这一天，阳光保险集团董事长张维功在特别晨会上发表题为《十八芳华 启航新程》的讲话，聚焦在过去两个多月内新阳光战略的落地成效，并用改革发展的决心为踏入资本市场后的阳光保险注入更为坚实的精神力量、描绘更为清晰的成人画像、勾勒更为丰富的美好蓝图。

事实上，无论时代如何变迁，优质企业总有一些亘古不变的特质。正如阳光保险，18年来，它身上还依旧保留着那份创业创新精神与强有力的战略定力，并成为这家企业最为内核的驱动因素。

聚焦新阳光，落地新战略

今年阳光保险的“5·19创业日”上，明确提出打造“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略，其本质就是实现打造客户驱动型的高价值保险集团。短短两个月内，阳光马不停蹄地研究落地路径与战略举措，开展扎实调研与细致探讨，进一步聚焦新战略、取得初步硕果。

围绕“科技阳光”，阳光保险以战略、目标、客户为三大核心导向，以“三大机器人”产品为根本抓手，以机制变革的“罗布泊”创新模式为突破口，全面聚焦公司的创新方向与创新目标。目前科技板块已明确了全新的创新文化，调整了全新的组织架构，形成了全新的工作机制，第一批罗布泊项目已经揭榜出征，科技阳光已迈出了可喜的第一步。阳光科技确立的内外部合作与生态打造的开放模式及“目视远方、脚踏一线、拥抱客户”的开发思路带来了科技突破的信心，“让阳光成为智能企业”的科技愿景为这支新队伍注入底气与力量。

在“价值阳光”打造方面，阳光财险围绕“三张生命表”的价值工程已开始全面启动；财险业务专注的“伙伴行动”也已开始在重点领域探索起步；阳光人寿基于全生命周期的“纵横计划”同样有了新的产品思路与体系的突破。

阳光保险从集团“高质量发展、高价值成长”的目标，到阳光人寿“高素质、高产能、高价值、高收入、高品质”的“五高”追求，与阳光财险“科技、专业、价值”的价值品牌标签，再到阳光资管“长期、价值、稳健”的投资理念，“价值阳光”的维度已愈发精准、棱角已愈发清晰、定义与追求不断具象。

围绕“知心阳光”，阳光保险致力于从“感知的爱心、产品的用心、服务的贴心”三心出发，让客户感受到阳光的“爱与责任”，让客户感受到阳光产品的不同，让阳光的服务成为客户选择阳光的理由，“让客户说好”。针对“爱心的感知”，阳光人寿自上而下、全面深刻地打造“爱与责任”文化；为提供“用心的产品”，阳光全面打破传统产品与渠道的概念，坚持一切从客户需求出发，并在调查研究的基础上不断丰富全生命周期的阳光特色产品，使阳光的产品不断深入人心；“贴心的服务”则是在做好保险专业贴心效率服务的基础上，逐步搭建起为客户提升价值的服务体系，全面升级阳光的客户服务能力，让客户感觉到阳光暖心、贴心。阳光还明确提出，要坚持打造价值性、特色性、实用性、好用性的“四性”阳光客户服务原则。

值得一提的是，“知心阳光”的打造是阳光保险一直坚持的“爱与责任”向善文化的印证。此次为配合新战略的落地，阳光也坚持把“爱与责任”的向善文化作为打造新阳光的先发引领，要求阳光人寿与客服体系上下同频、左右共振，让大家对“爱与责任”有全新的认知、深刻的理解。总部及各级机构的负责人都将成为“爱与责任”的文化布道师，推动与促进全系统“爱与责任”文化价值观的形成。

改革进行时，释放新活力

对于一家充满变革决心的企业来说，新战略的谋定只是第一步，转动“组织飞轮”才是实现目标的根本抓手，也是企业实现指数级增长的重要支柱。

阳光保险深谙此道，围绕“新阳光”战略迅速开启了一轮围绕价值创造与强力执行的组织变革。近期，集团公司开展了架构改革与竞聘双选工作的改革举动，经过半个月的紧锣密鼓、高效推进，目前已全部到位。

此次大规模的组织架构调整最大亮点是强化了集团的战略管理与客户思想的引领功能。比如通过部门整合与职责梳理，设立了战略企划部与客户价值管理部，其中，战略企划部实施以战略制定、战略企划、执行把脉、追踪纠偏与考核监督的一体化闭环战略管理，将基层机构、业务人员、阳光客户的感知作为检验与评价战略执行的主要内容，全面提升战略的执行能力。而客户价值管理部则着力于客户思想的落地，通过全面统筹与整合客户数据、客户资源，搭建多维立体的阳光客户服务体系，全面推进“知心阳光”的行动战略。

组织架构改革也是调动员工积极性、释放人员活力的催化剂。经过此次集团的干部竞聘，干部梯队更加年轻化，精神面貌焕然一新。同时，有才能者也有了新机会及更大的选择空间，其中不乏来自机构与子公司的干部，以及“想干事、能干事”的青年人。

这场变革尚未结束，接下来，阳光保险子公司还将延续改革之风，以改革促改变、以改革激活力、以改革强执行，让组织飞轮长久健康运转。

客户挂心头，扎实强执行

当前，阳光的组织架构上设立客户价值管理部，为客户思想落地提供管理与执行平台；着重强调调研的重要性，总部员工纷纷下到机构一线，贴近客户、倾听客户，用大量研究分析升级优化产品设计与供给侧，让阳光的产品服务深度贴合客户需求；业务上还将逐步打通各子公司，打破产品渠道屏障，将任何一个产品端进入的客户都变成阳光全方位服务的终身客户……

新阳光的打造还不止于此，这一过程中，阳光保险还将对客户的关爱延伸至对国家、社会、百姓的关爱，立足国家战略、着眼人民需求、服务实体经济，更好助力保险业发挥民生保全保障网、经济运行减震器、社会发展稳定器的职能，让“爱与责任”的理念渗透到阳光的点点滴滴之中。

为者常成，行者常至。企业的成功，5%出自战略，95%出自执行，也唯有执行才能带领企业奔赴目的地。诚然，打造新阳光必然是艰巨繁重的任务，但眼下，阳光已瞄准目标深化改革、蹄疾步稳落地见效，一步一步朝着更为成熟、充满活力的大人模样蜕变。如果要追问，阳光这场浩大的变革是如何快速展开的，或许这背后离不开阳光自始至终拥有的“敢于挑战、坚韧不拔”的创业精神，同样离不开阳光保险掌舵人张维功身上流露出的当代企业家精神——具备创业创新创造上的敏锐眼光、不懈追求和非凡的行动力。

内在的精神力量是企业的定盘星、指南针，更是阳光保险穿越周期、稳健生长的秘诀。面向未来，披荆斩棘、迎接挑战，相信阳光保险终会捕捉大变局中的新机遇，向价值链高端攀升，开创全新未来。